盡管人們關(guān)于Facebook聊天機(jī)器人的用處有很多抱怨，但仍然有上萬的開發(fā)者正在參與其中。Messenger產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Stan Chudnovsky在Tech Crunch Disrupt NY在舞臺上透露。Tech Crunch Disrupt大會上通常有業(yè)界領(lǐng)袖演講、編程大賽(Hackathon)、創(chuàng)業(yè)競技場(Startup Battlefield)、創(chuàng)業(yè)公司交流展(Startup Alley)等環(huán)節(jié)。而且，5000個Shopify商家正在通過Messenger分發(fā)訂單確認(rèn)和物流信息，可以看出電子商務(wù)企業(yè)都渴望接觸到Messenger近十億的用戶。這些機(jī)器人變得越來越健談。其中最近在Messenger平臺上推出的高調(diào)聊天機(jī)器人，Activision公司的使命機(jī)器人(Call of Dutybot)，上市第一周便與用戶交換了近600萬條消息。

現(xiàn)在的問題是，如果機(jī)器人經(jīng)常給你發(fā)垃圾廣告，它們可能在Messenger中淹沒了朋友的消息。以后每次Messenger提醒新信息時，人們不太可能檢查自己的手機(jī)了。幸運的是，Chudnovsky說Messenger考慮到保護(hù)用戶免受垃圾郵件的影響，將采用包括延遲或批量提醒、不同的聲音或振動模式、或根本不發(fā)送通知的方式。

理想的情況是，開發(fā)人員能夠自警他們的垃圾郵件，而不需要Facebook插手。現(xiàn)在，他們對機(jī)器人的行為如何卻不是很了解。但是Chudnovsky證實，F(xiàn)acebook是在努力構(gòu)建一個成熟的Messenger聊天機(jī)器人分析系統(tǒng)。可以看出哪些信息是惱人的，導(dǎo)致他們阻止或放棄某個機(jī)器人。

Messenger創(chuàng)建這個平臺，是為了更好地培養(yǎng)用戶與企業(yè)通信。記者Constine詢問，聊天機(jī)器人是否會讓Messenger失去人性?

Chudnovsky討論了企業(yè)與客戶之間當(dāng)前的通信網(wǎng)絡(luò)過于機(jī)器化。他說，Messenger聊天機(jī)器人平臺有絕對的潛力，可以提高這些連接。

“如果我們可以讓人與企業(yè)溝通變得更容易，將是一個巨大的機(jī)會。”Chudnovsky回答。

有很少未成年人使用Messenger。Chudnovsky告訴Constine，該平臺的分組呼叫功能在其上市的24小時，囊括了近110萬分鐘的分組VoIP音頻通話，而且是在沒有大力宣傳的情況下。

在吹捧了分組功能的成功之后，當(dāng)被問及分組視頻通話是不是下一個功能時，他回復(fù)了一個精辟的“無可奉告”，但后來松口了，說：“我們同意其將是一個很好的體驗。”