在人工智能大爆炸的2016年，全球科技企業(yè)掀起了一陣人工智能熱風(fēng)，而智能聊天機器人也是其中一股重要力量。現(xiàn)如今，全球已經(jīng)有不少聊天機器人誕生，其中有15款聊天機器人高調(diào)地拿出了看家本領(lǐng)。

全球刮起智能聊天熱風(fēng) 15款聊天機器人各領(lǐng)風(fēng)騷

2016年即將成為過去，在這一年中，科技的風(fēng)向也轉(zhuǎn)變了不少。一眾科技企業(yè)從默默研發(fā)轉(zhuǎn)變成高調(diào)宣布將智能聊天機器人納入自家版圖之中。他們甚至把Bot、聊天機器人、對話等相關(guān)產(chǎn)品作為自己的重要戰(zhàn)略級產(chǎn)品。現(xiàn)如今，全球已經(jīng)有不少聊天機器人誕生，其中有15款聊天機器人高調(diào)地拿出了看家本領(lǐng)。

國際上，位于硅谷的各個科技公司最先高調(diào)發(fā)聲披露自家聊天機器人開發(fā)計劃。資料顯示：今年3月份微軟在Build大會上發(fā)布聊天機器人開發(fā)框架(Bot Framework)；4月份，F(xiàn)acebook在F8大會上披露了Messenger平臺的聊天機器人計劃；5月份，谷歌在I/O大會上發(fā)布自家的Allo messenger 以及語音交互為核心的家用音箱等。截止目前，這些業(yè)務(wù)跨遍全球的科技企業(yè)紛紛拿出了自家智能機器人。

微軟智能聊天機器人家族

近幾年，微軟在人工智能領(lǐng)域頻頻發(fā)力，組建了一個龐大的智能機器人家族。除了Zo，微軟還擁有移動端的小冰、PC端的小娜等智能聊天機器人。

智能聊天機器人Zo

2016年12月7日，據(jù)外媒報道，微軟公司正在即時通訊應(yīng)用 Kik 上測試一款全新的聊天機器人 Zo。業(yè)內(nèi)普遍認為Zo是Tay的繼任者，與后者不同的是Zo會主動拒絕談?wù)撜魏头N族問題。

智能聊天機器人Tay

2016年4月，微軟的一款智能聊天機器人Tay在推出24小時內(nèi)，用戶與它大肆談?wù)摲N族主義、性別歧視等不良信息引發(fā)了軒然大波。最終，Tay成為了成為一個集反猶太人、性別歧視、種族歧視于一身的“不良少女”;而作為家長的“微軟”不得不將它下線

微軟小冰

小冰不太像微軟風(fēng)格的產(chǎn)品，但她又有徹頭徹尾的微軟基因。“小冰”之于微軟的獨特性在于她可以激起的主觀感情。雖然“小冰”誕生于2014年5月，但在2016年微軟宣稱第四代的她已滿18歲，甚至到了發(fā)揮社會價值的時候。

微軟小冰

小冰的“成年說”源自微軟技術(shù)鑒定。年禮上，小冰展示出的特點有三個：一是擁有獨立三觀，能夠與人自由對話，甚至可以成為話題的發(fā)起者；二是全息感知，即便沒有一個硬件載體，但小冰已經(jīng)能夠和人打電話了；三是“能聽會說”之外，小冰對外展示了“唱歌”方面的能力，除了演唱了湖南衛(wèi)視的《夏日甜心》主題曲外，還在日本東京電玩展上，推出了第一支日語單曲。

微軟小娜

微軟小娜是微軟發(fā)布的全球第一款個人智能助理。它“能夠了解用戶的喜好和習(xí)慣”，“幫助用戶進行日程安排、問題回答等”。它是微軟在機器學(xué)習(xí)和人工智能領(lǐng)域方面的嘗試。微軟希望實現(xiàn)手機用戶與小娜的對話方面智能交互。

惠普聊天機器人Slack

12月6日，據(jù)美國媒體報道，惠普開發(fā)了一款Slack聊天機器人，允許用戶在Slack內(nèi)直接打印文檔。當前，還沒有很方便的能在Slack里打印文檔的方法。相反，在Slack共享文檔必須在其他應(yīng)用或瀏覽器上打開。

惠普Facebook Messenger聊天機器人是為想通過與機器人分享來打印的人開發(fā)，雖然Slack聊天機器人不夠主動，有點在后臺運行的意思。未來企業(yè)版聊天機器人可能包括客戶化打印工作的能力以及完成核對和兩面打印等任務(wù)。

谷歌聊天機器人 Allo

2016年9月，一款基于谷歌聯(lián)系人的即時通信類App——Google Allo 正式上線。Allo安全性能相當高：在Android的加密模式幫助下，聊天內(nèi)容在通信過程中實現(xiàn)端到端的加密。

另外，Allo主打人工智能以及“谷歌助手”(Google Assistant)，和傳統(tǒng)聊天工具有著明顯的差異。據(jù)悉，谷歌為Allo定制很多專屬的表情，使用者在發(fā)送這些表情或文字的時候，可以改變它們的大小，以此來表示預(yù)期和心情;通過人工智能技術(shù)在Allo上實現(xiàn)“懶人聊天”。即人工智能可以自動推送用戶一些常用的回答方式，令其選擇其中一條進行回復(fù)。甚至，用戶可以通過Allo中植入的谷歌助手進行語音檢索，幫助用戶尋找網(wǎng)絡(luò)照片、聯(lián)系人和一些網(wǎng)絡(luò)信息，并推送給相應(yīng)的聯(lián)系人。

萬事達卡(Master Card)聊天機器人

2016年10月，在Money20/20盛會上，萬事達卡宣布計劃推出人工智能聊天機器人Chatbot。將針對包括商戶和銀行在內(nèi)的合作伙伴開發(fā)聊天機器人Chatbot，消費者可通過各種聊天通訊工具，借由該平臺完成交易、管理財務(wù)和進行購物。

據(jù)悉，萬事達卡針對銀行開發(fā)的聊天機器人令消費者可通過各類即時通訊平臺接收萬事達卡服務(wù)，讓瀏覽財務(wù)信息和做出財務(wù)決策成為消費者日常生活的一部分。在試點階段，萬事達卡正在與Kasisto進行合作。Kasisto通過虛擬助理和智能機器人提供金融服務(wù)，并參與了萬事達卡“創(chuàng)業(yè)直通車”StartPath全球項目。

蘋果聊天機器人Siri

2016年6月，蘋果在WWDC2016大會上發(fā)布了全新的Siri SDK，即SiriKit，其中最大的改變是，Siri開始向第三方開放。

據(jù)了解，目前Siri向第三方開放的包括十一大類應(yīng)用：音頻/視頻通話、消息、收付款、搜索圖片、開始鍛煉和叫車，尋找咖啡廳等。借助iOS 10的SiriKit，蘋果將會對每條請求的語音內(nèi)容進行識別和解讀，然后由Siri決定它能否自主處理請求，或者需要將數(shù)據(jù)發(fā)送給第三方應(yīng)用。

Facebook 聊天機器人

2016年4月，F(xiàn)acebook在F8大會上披露了Messenger平臺的聊天機器人計劃。Facebook稱它將在短消息應(yīng)用程序Messenger里添加聊天機器人chatbots。這些最新的機器人本質(zhì)上是具有不同復(fù)雜程度的軟件，它們可以模擬人類對話。除了短信聊天，這些機器人還可以訂旅館、訂餐、找餐館、打車、以及更多其他服務(wù)。

聊天機器人

2016年7月，F(xiàn)acebook發(fā)布了Messenger平臺聊天機器人的最新數(shù)據(jù)，其聊天機器人平臺目前已有超過11000個聊天機器人。同時Facebook還發(fā)布了機器人評級、快速回復(fù)、固定菜單等相關(guān)功能更新。

其實，隨著人工智能技術(shù)的崛起，“機器換人”運動的穩(wěn)步推行，在中國同樣有不少科技公司緊跟潮流，將研發(fā)風(fēng)向轉(zhuǎn)向聊天機器人。

聯(lián)想智能機器人小樂

2016年12月8日，據(jù)媒體報道，國內(nèi)PC巨頭聯(lián)想集團已經(jīng)推出了第三代聊天機器人小樂，為用戶提供售后客服服務(wù)。第三代小樂基于問題QA及方案檢索的方式，通過web、微信、APP和電腦預(yù)裝軟件為客戶提供售后服務(wù)。現(xiàn)在每年可提供數(shù)百萬次的查詢，據(jù)悉識別率能達到95%以上，為聯(lián)想集團降低了約60%的客服成本，能夠提供中英文服務(wù)。

百度聊天機器人：聊新聞

2016年12月初，百度新聞最近更新了6.0版，主要加了個新功能——“聊新聞”。百度稱這項功能為聊天機器人。只要用戶一點開“聊新聞”，立馬就會推送給一則新聞消息的梗概，通常有兩個預(yù)設(shè)回復(fù)，你可以選擇進一步了解該新聞或者轉(zhuǎn)向下一條新聞。據(jù)介紹，百度通過對新聞信息分類并進行結(jié)構(gòu)分析，然后通過信息特征學(xué)習(xí)等方法，自動為用戶提供最核心的信息。“聊”新聞功能砍掉了傳統(tǒng)媒體報道中80%的內(nèi)容。

阿里聊天機器人小蜜

2015年7月24日發(fā)布一款人工智能購物助理虛擬機器人，并取名“阿里小蜜”。阿里小蜜是一個無線端多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶真實的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務(wù)，提升客戶留存并創(chuàng)造價值。目前阿里小蜜正在逐步開放中，在手機淘寶客戶端中可以找到，截止目前，已經(jīng)開放1億新消費者用戶。

騰訊聊天機器人小Q

QQ機器人是騰訊公司陸續(xù)推出的人工智能聊天機器人的總稱。目前已經(jīng)推出小Q來陪用戶聊天。據(jù)介紹，小Q聰明好學(xué)，用戶可以教他說話，也可以請他幫忙查詢郵編、手機號，或是成語解釋、英語翻譯等等。

智齒科技聊天機器人：智齒客服

智齒科技是一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司，成立于2014年5月。智齒科技提供的是基于SaaS(軟件即服務(wù))云服務(wù)：智齒客服。用戶只需要把一段代碼復(fù)制到網(wǎng)站，即可在10分鐘內(nèi)部署支持桌面網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信、微博、APP接入方式的在線客服。該公司利用數(shù)據(jù)分析及語義分析算法，結(jié)合語意庫，能夠進一步提高客服機器人回答準確率。

云問科技：智能問答機器人

作為一款基于云端的產(chǎn)品，云問的智能問答機器人通過微信、網(wǎng)頁或其他APP等方式跟各行業(yè)的用戶進行文字交互，通過自然語言處理技術(shù)完成語義理解，給出用戶正確的解答。云問科技偏重于用戶行為數(shù)據(jù)的挖掘，結(jié)合同行業(yè)知識庫為用戶提供更加精準的服務(wù)。隨著機器人重復(fù)學(xué)習(xí)，它的知識庫就得到了拓展，智能化的水平就得到了提升。目前云問科技已經(jīng)擁有33個行業(yè)里的頭部企業(yè)客戶，也已經(jīng)利用數(shù)據(jù)建立起可復(fù)制的語義圖譜。